Regulamin sklepu

Data wejścia w życie: [DATA]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.kompastechniki.pl, w tym zasady sprzedaży towarów oraz składania zamówień i rezerwacji usług kalibracji narzędzi (kluczy dynamometrycznych i innych) oraz zawierania i wykonywania umów.
2. Właścicielem Serwisu, sprzedawcą i usługodawcą jest [PEŁNA NAZWA FIRMY / FORMA PRAWNA] z siedzibą w Poznaniu, ul. Krośnieńska 7, 60-162 Poznań, NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).
3. Kontakt: e-mail biuro@kompastechniki.pl, tel. 512 743 073, adres korespondencyjny jak wyżej.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, składająca zamówienie lub rezerwację.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; do takiej osoby stosuje się wybrane przepisy o ochronie konsumentów.
• Przedsiębiorca (B2B) — Klient zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, mającą dla niego charakter zawodowy.
• Towar — rzecz ruchoma (np. narzędzia, akcesoria) oferowana do sprzedaży w Serwisie.
• Usługa — kalibracja i powiązane usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym w formie mobilnej (u Klienta) lub po dostarczeniu narzędzi.
• Konfigurator — narzędzie w Serwisie umożliwiające dobór parametrów Usługi i ustalenie ceny.
• Rezerwacja — wybór terminu i miejsca wykonania Usługi za pośrednictwem systemu rezerwacji w Serwisie.
• Zaliczka — część wynagrodzenia płatna z góry przy Rezerwacji, tytułem zabezpieczenia realizacji Usługi.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: udostępnienie treści Serwisu, formularz kontaktowy, Konfigurator oraz system Rezerwacji.
2. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres biuro@kompastechniki.pl. Usługodawca rozpatruje je w terminie do 14 dni.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient składa zamówienie na Towar, dodając go do koszyka i podając dane niezbędne do realizacji i dostawy, albo zamówienie na Usługę — dobierając jej parametry w Konfiguratorze oraz wybierając termin i miejsce w systemie Rezerwacji.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść oraz zakres wymaganych danych.
3. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku oznaczonego jako „Zamawiam i płacę” lub równoważnego, potwierdzającego obowiązek zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie zawierające istotne warunki umowy. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy między Klientem a Sprzedawcą/Usługodawcą.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści umowy następuje przez przesłanie potwierdzenia na adres e-mail Klienta.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny prezentowane w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN). [Wskaż, czy ceny są brutto (z VAT), czy netto — dla B2B często netto.]
2. Cena Towaru wskazana jest przy jego opisie; cena Usługi ustalana jest na podstawie parametrów wybranych w Konfiguratorze i prezentowana przed złożeniem zamówienia. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, o których wysokości Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
3. Przy Rezerwacji Usługi Klient uiszcza Zaliczkę w wysokości [wysokość lub % ceny]. Pozostała część wynagrodzenia płatna jest [po wykonaniu Usługi / na podstawie faktury — do ustalenia]. Zasady zwrotu Zaliczki określa § 8.
4. Płatności online, w tym za Towar i Zaliczki, obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności — Stripe. Realizacja płatności podlega regulaminowi operatora.
5. Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

§ 6. Realizacja Usługi

1. Usługa realizowana jest w terminie i miejscu ustalonym w trakcie Rezerwacji, z uwzględnieniem dostępności Usługodawcy.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić warunki niezbędne do wykonania Usługi (np. dostęp do narzędzi, miejsca pracy) oraz przekazać rzetelne informacje o narzędziach zgłaszanych do kalibracji.
3. W przypadku braku możliwości wykonania Usługi w ustalonym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta, strony uzgadniają nowy termin, z zastrzeżeniem § 8.
4. Po wykonaniu Usługi Klient otrzymuje stosowną dokumentację (np. świadectwo/protokół kalibracji), jeżeli wynika to z zakresu zamówionej Usługi.

§ 7. Sprzedaż i dostawa Towarów

1. Towary dostępne w Serwisie są fabrycznie nowe, wolne od wad, o ile nie zaznaczono inaczej w opisie.
2. Realizacja zamówienia na Towar następuje po zaksięgowaniu płatności. Termin realizacji (przygotowanie do wysyłki) wynosi [np. do 3 dni roboczych], o ile w opisie Towaru nie wskazano inaczej.
3. Dostawa realizowana jest na terytorium [Polski / wskaż obszar] za pośrednictwem firmy kurierskiej lub operatora pocztowego. Dostępne sposoby i koszty dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
4. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że w Serwisie wskazano inaczej (np. próg darmowej dostawy).
5. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi. W przypadku Klienta B2B — z chwilą powierzenia Towaru przewoźnikowi.
6. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera; nie warunkuje to jednak możliwości złożenia reklamacji.

§ 8. Zmiana i anulowanie Rezerwacji, Zaliczka

1. Klient może zmienić lub anulować Rezerwację, kontaktując się z Usługodawcą, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia (§ 9).
2. W przypadku anulowania Rezerwacji przez Klienta lub braku możliwości wykonania Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta, wpłacona Zaliczka nie podlega zwrotowi i jest zatrzymywana tytułem pokrycia kosztów gotowości do świadczenia i dojazdu. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem świadczenia Usługi (§ 9).

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie (np. e-mailem na biuro@kompastechniki.pl).
2. Termin 14 dni liczy się: dla Towaru — od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę; dla Usługi — od dnia zawarcia umowy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, co nie jest obowiązkowe.
4. Zwrot Towaru: Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres siedziby Sprzedawcy. Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Towaru ponosi Klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Usługa rozpoczęta przed upływem terminu: jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie Usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia, Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie).
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do: umowy o świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia; Towaru wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności (w tym koszty dostawy Towaru do Klienta, do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności. Przy zwrocie Towaru Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
8. Powyższe uprawnienia nie przysługują Klientowi będącemu Przedsiębiorcą (B2B).

§ 10. Reklamacje i zgodność z umową

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z umową oraz świadczyć Usługi z należytą starannością.
2. Reklamacje Klient może składać na adres biuro@kompastechniki.pl lub pisemnie na adres siedziby, wskazując dane Klienta, przedmiot reklamacji i żądanie.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się przepisy o odpowiedzialności za zgodność Towaru/świadczenia z umową (ustawa o prawach konsumenta / Kodeks cywilny).
5. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (B2B) odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), a łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy ogranicza się do wysokości wynagrodzenia/ceny za dany Towar lub Usługę i nie obejmuje utraconych korzyści, w granicach dopuszczalnych prawem.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji (Konsument)

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. w drodze mediacji lub przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, a także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) między konsumentami a przedsiębiorcami na poziomie UE.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies — Polityka cookies. Zasady zwrotów podsumowuje Polityka zwrotów.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich zawarcia. O zmianie Klienci są informowani przez publikację w Serwisie.
3. Ewentualne spory z Klientem będącym Przedsiębiorcą (B2B) rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Wobec Konsumentów właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.
4. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].